Вопросы и ответы

You can pay for your order using bank cards of the Visa, MasterCard, MIR payment systems. When paying with a bank card, the security of payments is guaranteed by the Paygine processing center.
Payments are accepted via a secure, protected connection using the TLS 1.2 protocol. Paygine complies with international PCI DSS requirements to ensure the secure processing of the payer's bank card details. Your confidential data required for payment (card details, registration data, etc.) is not sent to the online store, their processing is carried out on the side of the Paygine processing center and is completely protected. No one, including the online store, can obtain the payer's bank and personal data.
When paying for an order with a bank card, the refund is made to the same card from which the payment was made.
You'll need to provide a power of attorney for the person collecting your pack. They will also need to present ALL of your race-required documents at registration.
There are two ways to arrange it:
1. Electronic Power of Attorney
2. Paper power of attorney
Print and fill out the sample form. The recipient must present the paper power of attorney at the registration desk together with the other required documents.
There are special bike bags and hard cases designed for bicycle transportation. If you remove both wheels, the bike becomes much more compact and can often be carried free of charge as standard luggage. However, if you have additional baggage, the airline may charge an extra fee, depending on the carrier.
You can also use our bike delivery service from Moscow to the event venue and back. This service is provided by our partner bike shops and services.
IRONSTAR 226 TRIATHLON: 3.8 km swimming + 180 km bicycle race + 42.2 km running
IRONSTAR 113 TRIATHLON: 1.9 km swimming + 90 km bicycle race + 21.1 km running
IRONSTAR OLYMPIC TRIATHLON: 1.5 km swimming + 40 km bicycle race + 10 km
IRONSTAR SPRINT TRIATHLON: 750 m swimming + 20 km bicycle race + 5 km running
IRONSTAR INDOOR TRIATHLON: sprint indoors (10 minutes of swimming, 30 minutes of exercise bike, 20 minutes of running)
Choose the right distance and prepare for the start!
- Timing chip (valid for the duration of the event)
- Bib number
- Stickers sheet
- Swim cap
- Gifts from sponsors and partners
- Finisher t-shirt
- Backpack (for 113, 226, and SUPERMIX distances) or sports bag (for 1/8, 1/4, OLYMPIC, and SPRINT distances)
- Finisher medal
SWIMSTAR:
- Timing chip (valid for the duration of the event)
- Stickers with your participant number
- Swim cap
- Gifts from sponsors and partners
- Sports bag
- Finisher medal
IRONLADY/MANSTAR:
- Bib number
- Gifts from partners
- T-shirt
- Sports bag
- Finisher medal
- Start number 1 – because every participant is already a winner!
- T-shirt
- Sports bag
- Gifts and treats from partners and sponsors
- Finisher medal
Starter packs, as well as awards, are issued for the actual number of registered participants. If a triathlon or run relay team consists of two people, they will receive two starter packs, not three or four. Accordingly, prizes in the event of a win or podium finish will also be awarded for two people.
The decision to permit or prohibit the use of wetsuits is made 1 hour before the start. However, the most likely decision is usually announced the day before the race during the official briefing.
The decision depends on the water temperature:
-
For distances up to 1500 m: wetsuit use is prohibited when the water temperature is above 22°C, and mandatory when the temperature is below 15.9°C.
-
For distances from 1501 m to 4000 m: wetsuit use is prohibited when the water temperature is above 24.6°C, and mandatory when the temperature is below 15.9°C.
Yes. In the EXPO area you will find official partners and exhibitors offering bicycle spare parts, equipment, and even bicycles for purchase.
Additionally, a bike service team is always present in the start village. They offer consumables such as inner tubes, tubular tires, and CO2 cartridges, as well as minor repairs.
The bike check-in schedule depends on the event venue and is published on the IRONSTAR website.
Please note: checking-in bikes in the transition zone outside the scheduled times is not possible.
IRONSTAR and its partners at the EXPO do not provide medical examinations or issue medical clearance certificates.
Obtaining a medical examination and certificate is the responsibility of the participant.
A valid medical certificate is mandatory for admission to IRONSTAR competitions.
-
Only road bikes, cyclocross, and gravel bikes ***
-
Classic drop handlebars
Wheel diameter from 55 to 70 cm
Prohibited:
-
Time Trial (TT) bikes
-
Mountain bikes (MTB) / city bikes
-
Fixed-gear bikes
-
E-bikes
- Recumbent positions
- Clip-on aero bars
- Any elements extending forward beyond the brake levers
- Disc wheels
- Bladed/spoked solid wheels
- Any fairings, screens, or components designed to reduce aerodynamic drag
- Fenders and racks
- Kickstands
- Bells and mirrors
- Reflectors and lights
- Loose hanging cables
- Mobile phones
- Bottle cages or bottles mounted on the handlebars or behind the saddle
- Glass bottles
At bike check-in in the transition zone, officials will inspect:
- Presence and functionality of brakes on both wheels
- Handlebar end plugs
- Proper functioning of the headset
- No play or damage
- Secure fastening of all equipment
❗ A bicycle that does not meet the requirements may not be allowed to start.
The draft-legal format involves close group riding. Any non-standard modifications to the bicycle pose a risk not only to you but also to other participants.
Recommendation: Use a standard road bike with no additional accessories – this guarantees eligibility and a smooth start.
If after reading these requirements you are still unsure whether your bike is suitable, please send photos of your bicycle to our email address, and we will provide you with a consultation.
- Time Trial (TT) bicycles
- Road bicycles
- Mountain bikes (MTB)
- Disc brakes
- Disc wheels
- Bladed/spoked solid wheels (aero wheels)
- Recumbent/extended positions extending beyond the handlebars
- Aero/drop helmets
- Electric motors / e-bikes
Если оплата прошла и деньги списались, но слот не появился в личном кабинете, оставьте обращение через форму обратной связи.
В обращении укажите:
-
ваш ID
-
слот на какую гонку вы купили
-
дата, время и сумма покупки
-
6 первых и 4 последних цифры карты, которой оплатили
-
приложите чек покупки
Зарегистрируйте свой клуб и присоединитесь к нашей программе лояльности, оставив обращение через форму обратной связи.
Пожалуйста, учитывайте, что скидка не суммируется с другими акциями и не применяется к слотам первого уровня цены, стартам в Москве, индорам, дополнительным услугам.
Если вы хотите выступать за свой клуб, но вашей команды нет в списке действующих команд, то:
- Напишите нам в форме обратной связи.
- В сообщении укажите следующие данные:
- контактные данные капитана: ФИО, email и номер телефона,
- правильное название команды, которое будет отображаться в рейтинге,
- желаемую категорию в рейтинге ALL STARS,
- действующую численность команды,
- краткое описание вашей команды,
- ссылку на социальные сети команды (если аккаунта нет, укажите хэштег команды).
После этого мы приступим к рассмотрению вашего обращения. Как только ваша команда будет зарегистрирована в рейтинге — мы напишем письмо. Если у нас появятся вопросы, мы свяжемся с вами.
КАТЕГОРИИ КЛУБОВ РЕЙТИНГА ALL STARS
- Спортивные клубы — если вы хотите зарабатывать баллы для своего сообщества.
- Корпоративные команды — если вы хотите выступать за организацию, в которой работаете, учитесь или преподаете.
- Спортивные школы — сообщества, которые проводят подготовку к тем или иным соревнованиям.
Участвуйте в соревнованиях IRONSTAR и получайте рейтинговые баллы за каждую гонку. По итогам года мы узнаем имена лучших из лучших среди мужчин и женщин — в абсолюте и возрастных группах. Победители и призеры получат особые привилегии и знаки отличия на стартах IRONSTAR, а также будут приглашены на финальную вечеринку в конце сезона.
- Каждый участник соревнований по триатлону IRONSTAR, по плаванию SWIMSTAR и бегу IRONLADY
- Участвуйте в соревнованиях.
- При регистрации на гонку, указывайте клуб, школу или команду, за которые выступаете.
- Получайте рейтинговые баллы за каждую гонку.
- Чем чаще участвуете и лучше выступаете, тем больше баллов получаете. Чем больше баллов, тем выше поднимаете свою позицию в рейтинге и тем больше шансов взять награду ALL STARS по итогам соревновательного года.
Рейтинговые баллы, получаемые за каждый старт, определяются дистанцией и временем отставания от лидера гонки в абсолюте. Если вы мужчина, то отставание считается от лидера-мужчины. Если вы женщина, то от лидера-женщины. Баллы уменьшаются пропорционально времени отставания от лидера.
Например, вы прошли гонку IRONSTAR SPRINT и финишировали за 1,5 часа (90 минут), а лидер — за 1 час (60 минут). В таком случае лидер получит 750 баллов (максимум для дистанции SPRINT). А вы получите 375 баллов, которые рассчитываются следующим образом: 750 — 750*((90 — 60) / 60) = 375.
С 2021 года нет минимального количества баллов за пройденную дистанцию.
Участник может получить за гонку 0 баллов, если его финишное время более, чем в два раза превышает время лидера.
В примере выше, для гонки IRONSTAR SPRINT, все участники с временем финиша больше 2 часов получат 0 баллов.
Участники эстафетных команд соревнуются друг с другом внутри каждого этапа.
Баллы рассчитываются по той же формуле, что и для индивидуальных участников.
Например, эстафетная команда Х заняла 3-е место в абсолюте среди мужских команд. Пловец команды среди всех пловцов-эстафетчиков приплыл 10-ым. Это значит, что он получит баллы за 10-е место (пропорционально отставанию от лидера среди пловцов-эстафетчиков). Велосипедист команды среди всех велосипедистов-эстафетчиков приехал 1-ый. Это значит, что он получит баллы за 1-е место (максимальный балл за этап для этой дистанции). Бегун команды среди всех бегунов-эстафетчиков прибежал 2-ой. Это значит, что он получит баллы за 2-е место (пропорционально отставанию от лидера среди бегунов-эстафетчиков).
Итоговые рейтинговые баллы получаемые за каждый старт IRONSTAR, SWIMSTAR, IRONLADY спортсменами одной команды, суммируются между собой.
На основании полученных баллов формируется рейтинг команд, от команды набравшей наибольшее количество баллов до команды с наименьшим количеством баллов.
Если вы хотите выступать за свой клуб, но вашей команды нет в списке действующих команд, то:
- Напишите нам в форме обратной связи.
- В письме укажите следующие данные:
- контактные данные капитана: ФИО, email и номер телефона,
- правильное название команды, которое будет отображаться в рейтинге,
- желаемую категорию в рейтинге ALL STARS,
- действующую численность команды,
- краткое описание вашей команды,
- ссылку на социальные сети команды (если аккаунта нет, укажите хэштег команды).
После этого мы приступим к рассмотрению вашего обращения. Как только ваша команда будет зарегистрирована в рейтинге — мы напишем письмо. Если у нас появятся вопросы, мы свяжемся с вами.
- Спортивные клубы — если вы хотите зарабатывать баллы для своего сообщества.
- Корпоративные команды — если вы хотите выступать за организацию, в которой работаете, учитесь или преподаете.
- Спортивные школы — сообщества, которые проводят подготовку к тем или иным соревнованиям.
-
Инвалидам 1, 2, 3 группы предоставляется возможность бесплатного участия в рамках заложенных лимитов.
-
Для предоставления льгот необходимо заблаговременно до старта направить заявку на льготное участие через форму обратной связи, выбрав тему вопроса «Вопрос по участию параатлета».
-
После того, как с вами свяжется организатор, необходимо в электронном виде предоставить документы, подтверждающие инвалидность.
-
Количество льготных слотов ограничено. Организаторы рассматривают вашу заявку и связываются после вынесения решения по условиям участия.
-
Организатор имеет право отказать в льготном участии.
Инвалиды 1, 2, 3 группы, в том числе участники с ДЦП, синдромом Дауна, нарушениями ОДА.
-
При регистрации личного кабинета на сайте в анкете необходимо поставить галочку в строке «параатлет»
-
При регистрации на соревнование необходимо поставить галочку «параатлет» и заполнить дополнительные поля.
-
В случае укрытия данной информации участник может быть не допущен к соревнованиям либо дисквалифицирован на усмотрение организатора.
-
При участии параатлета в сопровождении лидера необходимо поставить галочку в строке «У меня есть сопровождающий» и заполнить дополнительные поля (ID личного кабинета сопровождающего)
-
В случае участия в эстафете с 1, 2 или 3 параатлетами данные заполняются на каждого параатлета и на каждого сопровождающего
-
На соревнования по триатлону с разрешенным драфтингом индивидуальное участие параатлета невозможно, но возможно участие в составе эстафеты на плавательном и беговом этапе.
-
Есть предварительная регистрация на сайте IRONSTAR.
-
Предоставлены необходимые документы:
-
паспорт;
-
страховой полис с покрытием в 1 000 000 руб;
-
справка о допуске к соревнованиям по триатлону (с указанием дисциплин и километража);
-
справка об инвалидности;
-
В случае опасных погодных условий организатор имеет право не допустить параатлетов (на водном или другом этапе триатлона) к соревнованиям из соображений безопасности;
-
На гонки с запрещенным драфтингом допускаются к участию в вело-этапе участники на хэндбайках, тандемных велосипедах, велосипедах с коляской-прицепом.
Укажите наименование старта, стартовый номер, дистанцию и номер оплаченного заказа (опционально).
Укажите наименование старта, стартовый номер, дистанцию и номер оплаченного заказа (опционально).
Для приобретения слота в подарок, вы можете воспользоваться подарочными сертификатами. Приобрести сертификат можно на сумму от 1 250 до 30 000 рублей на сайте.
Обратите внимание, что сертификат можно использовать только на одну покупку и только на те гонки, на которые открыта регистрация.Если сумма сертификата больше, чем стоимость слота в покупке, то после оплаты остаток денежных средств на сертификате сгорает.
Вы можете использовать сумму сертификата полностью, добавив в корзину несколько слотов. Напрямую добавить слоты в корзину нельзя, поэтому следуйте алгоритму:
- Выберите первый слот. Нажмите «Оплатить», но НЕ оплачивайте.
- Вернитесь назад на сайт. Выберите следующий слот.
- Снова нажмите «Оплатить», но НЕ оплачивайте.
- Таким образом выберите нужное количество слотов.
- Затем в правом верхнем углу нажмите на фото или имя профиля и перейдите на вкладку «Корзина».
- В корзине будут все выбранные слоты и общая сумма к оплате.
- В поле «Промокод» введите номер сертификата и нажмите «Применить».
- После применения сертификата нажмите «Оплатить».
Срок действия подарочного сертификата — 1 год 6 месяцев.
Понять, присвоена ли вам данная категория, вы можете посредством проверки вашей фамилии в стартовом списке определенного старта. Напротив вашей фамилии будет значиться статус "элита".
- Элитные участники имеют право стартовать в первой волне в формате масс-старт.
- Если участник не хочет стартовать в первой волне, либо опоздал на старт, он может стартовать с возрастными группами в формате роллинг-старт, в таком случае участник исключается из розыгрыша абсолютного зачета.
СПОСОБ 1 — АВТОМАТИЧЕСКИ
- Отбор в «элиту» происходит автоматически.
- Программа анализирует историю результатов участника на соревнованиях IRONSTAR в течение последних 3 сезонов и в случае соответствия нормативам переводит его/ее в категорию "элита".
Нормативы для попадания в «элиту» — 2024 год
Разработаны на основании норм ЕВСК по виду спорта триатлон, соответствующих I спортивному разряду и выше, но при этом в первую очередь учитываются особенности рельефа и длины дистанции на каждой локации проведения соревнований.
Дистанция 226:
- М быстрее 9:50:00
- Ж быстрее 11:40:00
Дистанция 113:
- М быстрее 4:25:00
- Ж быстрее 5:05:00
Дистанция Olympic:
- М быстрее 2:10:00
- Ж быстрее 2:25:00
Дистанция 1/4:
- М быстрее 2:10:00
- Ж быстрее 2:25:00
Дистанция Sprint:
- М быстрее 1:06:00
- Ж быстрее 1:14:00
Дистанция 1/8:
- М быстрее 1:00:00
- Ж быстрее 1:08:00
Достаточно уложиться в норматив на любой дистанции, то есть показать время быстрее норматива. При этом статус «элита» закрепляется за участником и не привязан к конкретной дистанции. Например, участник, получивший статус за быстрое прохождение дистанции OLYMPIC, будет считаться элитным спортсменом, если решит стартовать 226 или любую другую дистанцию.
Просим вас обратить своё внимание на важный момент, результаты гонок прохождения которых НЕ учитываются в списке соревнований, влияющих на попадание в категорию, потому что дистанции этих стартов были сокращены из-за неблагоприятных погодных условий.
2024 год
❌ IRONSTAR 1/8 ANAPA 2024
2022 год
❌ IRONSTAR OLYMPIC ANAPA 2022
❌ IRONSTAR SPRINT SOCHI СИРИУС 2022
❌ IRONSTAR SPRINT KALININGRAD 2022
2021 год
❌ IRONSTAR 113 KALININGRAD 2021
❌ IRONSTAR SPRINT KALININGRAD 2021
2020 год
❌ IRONSTAR 113 KALININGRAD 2020
❌ IRONSTAR SPRINT KALININGRAD 2020
❌ IRONSTAR OLYMPIC SOCHI 2020
А также, в категорию «элита» не попадают результаты тех гонок, в которых была сокращена дистанция или вовсе отменен один из сегментов триатлона, либо в случае других изменений искажающих результат по отношению к другим гонкам.
СПОСОБ 2 — ЛИЦЕНЗИЯ PRO-СПОРТСМЕНА
PRO-спортсмен — это участник, обладающий профессиональной лицензией Федерации триатлона России, выданной для участия в официальных спортивных соревнованиях по триатлону (Чемпионат России, Кубок России, Этап Кубка России).
СПОСОБ 3 — ВРУЧНУЮ (ПОДАТЬ ЗАЯВКУ)
Помимо соревнований IRONSTAR, учитываются также результаты в других международных и всероссийских соревнованиях. В таком случае необходимо заранее отправить заявку через форму обратной связи на сайте IRONSTAR. Тип вопроса следует указать: Категория "Элита".
В сообщении нужно указать:
- Ваше ФИО
- Гонка IRONSTAR, в которой собираетесь участвовать и ваш стартовый номер.
- Ссылка на ваш результат в других соревнованиях (результат должен соответствовать нормативам, иначе заявка будет отклонена!)
Прием заявок закрывается за 2 недели до соревнования. Если вы опоздали, заявка будет отклонена.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ПОПАЛИ В КАТЕГОРИЮ «ЭЛИТА»?
Узнать, попали ли вы в категорию «элита» можно на странице соревнования на сайте IRONSTAR. В стартовых списках у тех участников, которые попали в категорию «элита», рядом с ФИО будет отображаться надпись "ELITE". В личном кабинете появится галочка в поле "Элита".
КАКОЙ СРОК ДЕЙСТВУЕТ СТАТУС «ЭЛИТА»?
Статус «элита» действует бессрочно, при условии, что вы соответствуете нормативам. В случае ужесточения нормативов, вы можете потерять статус «элита».
1. НАЛИЧИЕ СТАТУСА «ЭЛИТА» В ТРИАТЛОНЕ
2. РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 ГОДА, ВКЛЮЧАЯ БЕГОВЫЕ ЭТАПЫ ТРИАТЛОНА
- Отбор в «элиту» происходит автоматически.
- Программа анализирует историю результатов участника на соревнованиях IRONSTAR в течение последних 3 сезонов и в случае соответствия нормативам переводит его/её в категорию «элита».
Нормативы для попадания в «элиту» — 2023 год
Дистанция 5 км за 00:22:00 и быстрееДистанция 10 км за 00:45:00 и быстрее
Дистанция 21,1 км за 01:40:00 и быстрее
Дистанция 42,2 км за 03:20:00 и быстрее
3. ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Помимо соревнований IRONSTAR, учитываются также результаты в других международных и всероссийских соревнованиях. В таком случае необходимо заранее отправить заявку через форму обратной связи на сайте IRONSTAR. Тип вопроса следует указать: Категория "Элита".
В сообщении нужно указать:
- Ваше ФИО
- Гонка IRONLADY, в которой собираетесь участвовать и ваш стартовый номер.
- Ссылка на ваш результат в других соревнованиях (результат должен соответствовать нормативам, иначе заявка будет отклонена!)
Прием заявок закрывается за 2 недели до соревнования. Если вы опоздали, заявка будет отклонена.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ ПОПАЛИ В КАТЕГОРИЮ «ЭЛИТА»?
Узнать, попали ли вы в категорию «элита» можно на странице соревнования на сайте IRONSTAR. В стартовых списках у тех участников, которые попали в категорию «элита», рядом с ФИО будет отображаться надпись "ELITE". В личном кабинете появится галочка в поле "Элита".
КАКОЙ СРОК ДЕЙСТВУЕТ СТАТУС «ЭЛИТА»?
Статус «элита» действует бессрочно, при условии, что вы соответствуете нормативам. В случае ужесточения нормативов, вы можете потерять статус «элита».
- авторизуйтесь в личном кабинете
- зайдите в раздел «Мои соревнования»
- выберите старт, на который вы купили слот
- в разделе дополнительные услуги выберите «Спортивная страховка»
- выберите продолжительность страхования: 1,3,5 дней или 1 год
- нажмите кнопку «Приобрести»
2. В день выдачи стартовых пакетов по QR коду на информационной стойке
2. Страхователь/застрахованный обязан в течение 30 дней со дня причинения вреда жизни и здоровью Застрахованного уведомить о событии Страховщика любым доступным образом (для уведомления о событии документы не требуются). Для рассмотрения Страховщиком произошедшего события необходимо предоставить Страховщику всю необходимую информацию и подтверждающие документы.
На заплывы SWIMSTAR необходима медицинская страховка с включенными рисками «плавание» с минимальным покрытием в 350 тыс рублей.
Страховку можно оформить при регистрации на старт или после покупки слота в разделе Мои соревнования в личном кабинете
Мы ценим вашу помощь и стараемся окружить каждого волонтёра заботой и вниманием!
Каждый волонтёр получит фирменные подарки IRONSTAR/ROSA RUN, благодарственные письма и часы в личную книжку волонтёра, и электронные часы на Добро.ру, питание, а в некоторых локациях даже проживание и трансфер.
И самое главное — уникальный опыт в организации крупного спортивного мероприятия, позитивные эмоции и искреннюю благодарность триатлетов, которым вы поможете осуществить свою мечту. Живые, неравнодушные, с горящими глазами и открытым сердцем — мы очень ждем вас! Приглашаем к сотрудничеству волонтеров!
Вы можете подать заявку как на волонтёра, так и на старшего волонтёра — именно эти ребята формируют и координируют команды на различных функциях. Для этого подготовьте мотивационное письмо!
Регистрация волонтёров и старших волонтёров на все события IRONSTAR/ROSA RUN происходит на портале Добро.ру. После отбора старших волонтёров они свяжутся с вами по контактному телефону, указанному при регистрации.
По вопросам подачи заявки пишите нам на почту — volunteer@iron-star.com
ДЕТСКИЙ КУБОК ФТР (13-14 лет) 2026