FAQ

Оплата заказа происходит по следующей схеме:

1. Выберите гонку на главной странице www.iron-star.com, зарегистрируйтесь в Личном кабинете и оплатите услугу

2. В момент оплаты Вы будете направлены на защищенную страницу платежной системы Вашего банка

4. Произедите оплату заказа по выбранному методу

5. Платежная система отправляет администратору сайта уведомление об оплате

6. После подтверждения оплаты Вы вернетесь на сайт, где будете проинформированы об успешной оплате заказа.

Возврат производится так же, как и оплата услуг. Возврат средств осуществляется в случае отмены участия в соревнованиях. Сроки перевода средств на расчетный счет бенефициара зависят от внутренних правил банка-получателя.

IRONSTAR применяет меры по предотвращению мошеннических транзакций:

Использование безопасного SSL-соединения позволяет получить привязку к каждому отдельному серверу интернет-магазина. Сегодня SSL (SecureSocketLayer) — одна из лучших технологий защиты электронных данных на мировом рынке, которая использует метод аутентификации взаимодействующих сторон (аутентификация идентификатора пользователя) и шифрование данных с симметричными и асимметричными алгоритмами. В дополнение к использованию технологии SSL мы тщательно контролируем чистоту платежей.

Да, можете. Для этого вам нужно иметь при себе: доверенности, подписанные участниками команды, и пакет документов на каждого из участников (оригиналы документов, копия паспорта). Со списком документов необходимых для регистрации вы можете ознакомиться по ссылке https://iron-star.com/news/dokumenty-dlya-dopuska-k-startu-v-2023-godu/.

Экипировка — это ответственность участника, участник обязан быть готовым пройти дистанцию и иметь необходимую экипировку.

Большинство участников имеют собственные велосипеды. Если же у вас нет своего велосипеда, вы можете воспользоваться сервисом аренды велосипедов и экипировки.

Решение о разрешении или запрете использования гидрокостюма принимается за 1 час до старта. Но, как правило, за день до старта на официальном брифинге сообщается наиболее вероятное решение.

Решение зависит от температуры воды

• На дистанциях до 1500 м при температуре выше 22°С использование гидрокостюма запрещено, а при температуре ниже 15,9°С обязательно
• На дистанциях от 1501 м до 4000 м при температуре выше 24,6°С использование гидрокостюма запрещено, а при температуре ниже 15,9°С обязательно

В стартовом городке в зоне ЭКСПО присутствуют партнёры у которых вы сможете купить запасные части для велосипедов, экипировку и даже сами велосипеды.

Кроме того, в стартовом городке всегда присутствует команда велосервиса, где вы так же сможете приобрести расходники (камеры, «трубки», баллончики CO2) и произвести мелкий ремонт.

Расписание постановки велосипедов зависит от места проведения и публикуется на сайте IRONSTAR.

Постановка велосипедов в транзитную зону во время не предусмотренное расписанием невозможно!

IRONSTAR и партнёры на ЭКСПО не предоставляют услугу по проведению медицинского обследования и выдаче медицинских справок-допусков.

Медицинское обследование — это ответственность участника.

Медицинская справка обязательна для допуска к соревнованиям IRONSTAR.

РАЗРЕШЕНЫ

• Шоссейные велосипеды

• Горные (MTB) велосипеды

• Дисковые тормоза

ЗАПРЕЩЕНЫ

• Разделочные (ТТ) велосипеды

• Электродвигатели

• Дисковые колеса

• Колеса-лопасти

• Лежаки, выступающие за ручки

• Шлемы-капли

• Рога на руле

• Крылья

РАЗРЕШЕНЫ

• Разделочные (ТТ) велосипеды

• Шоссейные велосипеды

• Горные (MTB) велосипеды

• Дисковые тормоза

• Дисковые колеса

• Колеса-лопасти

• Лежаки, выступающие за ручки

• Шлемы-капли

ЗАПРЕЩЕНЫ

• Электродвигатели

Заявки могут подаваться только в виде официальных он-лайн регистрационных форм на сайте www.iron-star.com. Регистрационные формы с других сайтов не принимаются. При отказе проведения платежа платежной системой просим обращаться на info@iron-star.com"

1. Выберите мероприятие и пройдите регистрацию
2. Оплатите премиальной картой Газпромбанка участие в стартах IRONSTAR
3. Получите обратно на карту 20% от суммы оплаты
4. Предложение действует до 31 декабря 2023 года

• Обслуживание 0р
• Переводы за рубеж
• Надбавки по вкладам

Участник имеет право на возврат части оплаченных денег в зависимости от даты заявления об отказе от участия. Более подробная информация содержится на странице соответствующей гонки.

Да, вы можете продать или отдать свой слот третьему лицу. Для того, чтобы передать свой слот другому участнику вам необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и нажать кнопку «Передать слот» напротив нужного соревнования.

При передаче вы должны указать email нового владельца слота, если такой email есть в нашей базе, то больше ничего указывать не придётся, если email’а нет, то нужно будет указать ФИО и телефон получателя. Услуга платная! (20% от стоимости слота).

Важно, что получатель должен в своём Личном Кабинете «принять» слот нажав одноимённую кнопку.

Все финансовые вопросы между участниками решаются вне сайта IRONSTAR.

• Если спортсмен переходит на соревнование, участие в котором стоит меньше, то разница цен ему не компенсируется.
• Если спортсмен переходит на соревнование, участие в котором стоит больше, то кроме платы за смену соревнования он должен также компенсировать разницу в цене.

Да, вы можете изменять дистанцию в рамках одного соревновательного дня, т. е. если вы зарегистрированы, например, на IRONSTAR SPRINT SOCHI SIRIUS, то вы можете перерегистрироваться на IRONSTAR OLYMPIC SOCHI SIRIUS проходящую параллельно и наоборот со олимпийки на спринт, а вот изменить свой выбор на соревнование в другом городе уже не получится.

При увеличении дистанции необходимо доплатить разницу между первоначальной и будущей стоимостью. При понижении дистанции разница не возвращается, т. е. если вы заплатили 10 000 рублей за IRONSTAR OLYMPIC SOCHI SIRIUS, а хотите участвовать в IRONSTAR SPRINT SOCHI SIRIUS за 6 000 рублей, то при изменении разница в размере 4 000 рублей сгорает.

Для того, чтобы изменить свой слот вам необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и нажать кнопку «Заменить» напротив нужного соревнования.

Услуга изменения дистанции платная! (20% от стоимости слота)

Если вы хотите зарегистрировать своего друга/супруга/своих детей и т. д., то при регистрации вам необходимо выбрать опцию «Регистрирую другого участника». Заполнить данные об участнике и произвести оплату.

Важно, что для регистрации другого участника вам необходимо знать его персональные (ФИО, дата рождения, пол) и контактные (email, телефон) данные.

Участник получит email-уведомление: «Вас зарегистрировали на...».

Участнику необходимо в своём личном кабинете в разделе «Мои будущие соревнования» напротив нужного соревнования нажать кнопку «принять», т. е. согласится с участием.

Услуга бесплатная!

Если вы хотите выступать за свой клуб, но вашей команды нет в списке действующих команд, то:

1. Напишите нам на почту info@iron-star.com.
2. В письме укажите следующие данные:
   • контактные данные капитана: ФИО, email и номер телефона,
   • правильное название команды, которое будет отображаться в рейтинге,
   • желаемую категорию в рейтинге ALL STARS,
   • действующую численность команды,
   • краткое описание вашей команды,
   • ссылку на социальные сети команды (если аккаунта нет, укажите хэштег команды).

После этого мы приступим к рассмотрению вашего обращения. Как только ваша команда будет зарегистрирована в рейтинге — мы напишем письмо. Если у нас появятся вопросы, мы свяжемся с вами.

КАТЕГОРИИ КЛУБОВ РЕЙТИНГА ALL STARS

• Спортивные клубы — если вы хотите зарабатывать баллы для своего сообщества.
• Корпоративные команды — если вы хотите выступать за организацию, в которой работаете, учитесь или преподаете.
• Спортивные школы — сообщества, которые проводят подготовку к тем или иным соревнованиям.

Участвуйте в соревнованиях IRONSTAR и получайте рейтинговые баллы за каждую гонку. По итогам года мы узнаем имена лучших из лучших среди мужчин и женщин — в абсолюте и возрастных группах. Победители и призеры получат особые привилегии и знаки отличия на стартах IRONSTAR, а также будут приглашены на финальную вечеринку в конце сезона.

Каждый участник соревнований по триатлону IRONSTAR, по плаванию SWIMSTAR и бегу IRONLADY
1. Участвуйте в соревнованиях.
2. При регистрации на гонку, указывайте клуб, школу или команду, за которые выступаете.
3. Получайте рейтинговые баллы за каждую гонку.
4. Чем чаще участвуете и лучше выступаете, тем больше баллов получаете. Чем больше баллов, тем выше поднимаете свою позицию в рейтинге и тем больше шансов взять награду ALL STARS по итогам соревновательного года.

Рейтинговые баллы, получаемые за каждый старт, определяются дистанцией и временем отставания от лидера гонки в абсолюте. Если вы мужчина, то отставание считается от лидера-мужчины. Если вы женщина, то от лидера-женщины. Баллы уменьшаются пропорционально времени отставания от лидера.

Например, вы прошли гонку IRONSTAR SPRINT и финишировали за 1,5 часа (90 минут), а лидер — за 1 час (60 минут). В таком случае лидер получит 750 баллов (максимум для дистанции SPRINT). А вы получите 375 баллов, которые рассчитываются следующим образом: 750 — 750*((90 — 60) / 60) = 375.

С 2021 года нет минимального количества баллов за пройденную дистанцию.

Участник может получить за гонку 0 баллов, если его финишное время более, чем в два раза превышает время лидера.

В примере выше, для гонки IRONSTAR SPRINT, все участники с временем финиша больше 2 часов получат 0 баллов.

Участники эстафетных команд соревнуются друг с другом внутри каждого этапа.

Баллы рассчитываются по той же формуле, что и для индивидуальных участников.

Например, эстафетная команда Х заняла 3-е место в абсолюте среди мужских команд. Пловец команды среди всех пловцов-эстафетчиков приплыл 10-ым. Это значит, что он получит баллы за 10-е место (пропорционально отставанию от лидера среди пловцов-эстафетчиков). Велосипедист команды среди всех велосипедистов-эстафетчиков приехал 1-ый. Это значит, что он получит баллы за 1-е место (максимальный балл за этап для этой дистанции). Бегун команды среди всех бегунов-эстафетчиков прибежал 2-ой. Это значит, что он получит баллы за 2-е место (пропорционально отставанию от лидера среди бегунов-эстафетчиков).

Итоговые рейтинговые баллы получаемые за каждый старт IRONSTAR (SWIMSTAR, IRONLADY) спортсменами одной команды, суммируются между собой.
На основании полученных баллов формируется рейтинг команд, от команды набравшей наибольшее количество баллов до команды с наименьшим количеством баллов.

Если вы хотите выступать за свой клуб, но вашей команды нет в списке действующих команд, то:

1. Напишите нам на почту info@iron-star.com.
2. В письме укажите следующие данные:
   • контактные данные капитана: ФИО, email и номер телефона,
   • правильное название команды, которое будет отображаться в рейтинге,
   • желаемую категорию в рейтинге ALL STARS,
   • действующую численность команды,
   • краткое описание вашей команды,
   • ссылку на социальные сети команды (если аккаунта нет, укажите хэштег команды).

После этого мы приступим к рассмотрению вашего обращения. Как только ваша команда будет зарегистрирована в рейтинге — мы напишем письмо. Если у нас появятся вопросы, мы свяжемся с вами.

• Спортивные клубы — если вы хотите зарабатывать баллы для своего сообщества.
• Корпоративные команды — если вы хотите выступать за организацию, в которой работаете, учитесь или преподаете.
• Спортивные школы — сообщества, которые проводят подготовку к тем или иным соревнованиям.

1. Человек, имеющий официальное заключение врачебной комиссии о присвоенной ему инвалидности.
2. Человек, занимающийся спортом, как параатлет и имеющий официальную классификацию.

1. При наличии необходимых подтверждающих документов человек заявляется на гонку под категорией «параатлет» (в форме регистрации ставится соответствующая галочка).
2. Перед регистраций на гонку и приобретением слота параатлет должен обратиться к организаторам через форму обратной связи на сайте и направить им официальное подтверждение, свидетельствующее о его категории здоровья (присваивается уполномоченной медицинской организацией). Организаторы рассматривают вашу заявку и связываются с ним для вынесения решения по формату участия.
3. Участие для параатлетов с удостоверением категории «Параатлет» — бесплатное.
4. Заявки на бесплатное участие атлетов с присвоенной «1 категорией инвалидности» рассматриваются в индивидуальном порядке.

1. Есть предварительная регистрация на сайте IRONSTAR.
2. Предоставлены необходимые документы:
   1. паспорт,
   2. страховой полис,
   3. справка из диспансера о допуске к соревнованиям по триатлону (с указанием дисциплин и километража),
   4. официальное подтверждение о присвоенном статусе «параатлет» (инвалидность или классификация).

Для приобретения слота в подарок, вы можете воспользоваться нашими подарочными сертификатами. Приобрести сертификат можно на любую сумму на нашем сайте https://iron-star.com/gift/. 

При регистрации на любое соревнование всем участникам доступны дополнительные услуги, одной из которых является «Выбери номер». Для выбора доступен любой из свободных на текущий момент номеров в заданном диапазоне, например, для индивидуальных участников «полужелезной» и «железной» дистанций мы выделяем диапазон номеров с 1 по 999.

Возможно также изменить свой номер уже после покупки слота. Для этого необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и выбрать дополнительную услугу «Выбери номер» напротив нужного соревнования, после чего выбрать понравившийся номер и оплатить услугу.

Услуга выбора номера платная!

Существует два способа попадания: 

1 способ — автоматически:

Отбор в элиту происходит автоматически. 

Программа анализирует историю результатов участника на соревнованиях IRONSTAR в течение 3-х лет и в случае соответствия нормативам переводит его/её в категорию "элита".

2 способ — самостоятельно подать заявку:

Необходимо заранее отправить заявку через форму обратной связи на сайте IRONSTAR. Тип вопроса следует указать: Категория "Элита".

В сообщении нужно указать:

• Ваше ФИО

• Ссылка на ваш результат в соревнованиях IRONMAN (результат должен соответствовать нормативам, иначе заявка будет отклонена!)

Прием заявок заявок закрывается за 2 недели до соревнования. 

Мы рассматриваем результаты ITU, IRONSTAR, IRONMAN и проч.

Какие нормативы для попадания в элиту?

Нормативы для попадания в элиту — 2023 год

Дистанция 226:

• М — 9:50

• Ж — 11:50

Дистанция 113:

• М — 4:25

• Ж — 5.15

Дистанция Olympic:

• М — 2:10

• Ж — 2:25

Дистанция 1/4:

• М — 2:10

• Ж — 2:25

Дистанция Sprint:

• М — 1:08

• Ж — 1:15

Дистанция 1/8:

• М — 1:00

• Ж — 1:08

• Элитные участники имеют право стартовать в первой волне в формате масс-старт. 
• Если участник не хочет стартовать в первой волне, либо опоздал на старт, он может стартовать с возрастными группами в формате роллинг-старт, в таком случае участник исключается из розыгрыша абсолютного зачета.

На соревнования по триатлону IRONSTAR необходимо приобрести лицензию Федерации триатлона России, включающую в себя страховой полис с покрытием до 1 000 000 рублей.

Энергия достижений IRONSTAR стала ещё доступнее — теперь, оплатить участие в наших соревнованиях можно частями!

Чтобы это сделать необходимо перейти на сайт, выбрать локацию и дистанцию, а переходя к оплате — выбрать пункт «оплатить частями».

Платёж можно разделить на 6 или 12 месяцев, что позволит вам легко выделить нужную сумму из ежемесячного бюджета. 

Оформить очень просто:

1. Выбрать способ оплаты «Оплатить частями»

2. Следовать указаниям сервиса ЮKassa

Все подробности на сайте ЮKassa

А также на нашем сайте https://iron-star.com/news/kak-oplatit-slot-chastyami/