FAQ

Заявки могут подаваться только в виде официальных он-лайн регистрационных форм на сайте www.iron-star.com. Регистрационные формы с других сайтов не принимаются. "При отказе проведения платежа платежной системой просим обращаться на info@iron-star.com"

Экипировка — это ответственность участника, участник обязан быть готовым пройти дистанцию и иметь необходимую экипировку.

Большинство участников имеют собственные велосипеды. Если же у вас нет своего велосипеда, вы можете воспользоваться сервисом аренды велосипедов и экипировки.

Решение о разрешении или запрете использования гидрокостюма принимается за 1 час до старта. Но, как правило, за день до старта на официальном брифинге сообщается наиболее вероятное решение.

Решение зависит от температуры воды

• На дистанциях до 1500 м при температуре выше 22°С использование гидрокостюма запрещено, а при температуре ниже 15,9°С обязательно
• На дистанциях от 1501 м до 4000 м при температуре выше 24,6°С использование гидрокостюма запрещено, а при температуре ниже 15,9°С обязательно

В стартовом городке в зоне ЭКСПО присутствуют партнёры у которых вы сможете купить запасные части для велосипедов, экипировку и даже сами велосипеды.

Кроме того, в стартовом городке всегда присутствует команда велосервиса, где вы так же сможете приобрести расходники (камеры, «трубки», баллончики CO2) и произвести мелкий ремонт.

Расписание постановки велосипедов зависит от места проведения и публикуется на сайте IRONSTAR.

Постановка велосипедов в транзитную зону во время не предусмотренное расписанием невозможно!

IRONSTAR и партнёры на ЭКСПО не предоставляют услугу по проведению медицинского обследования и выдаче медицинских справок-допусков.

Медицинское обследование — это ответственность участника.

Медицинская справка обязательна для допуска к соревнованиям IRONSTAR.

Участник имеет право на возврат части оплаченных денег в зависимости от даты заявления об отказе от участия. Более подробная информация содержится на странице соответствующей гонки.

Да, вы можете продать или отдать свой слот третьему лицу. Для того, чтобы передать свой слот другому участнику вам необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и нажать кнопку «Передать слот» напротив нужного соревнования.

При передаче вы должны указать email нового владельца слота, если такой email есть в нашей базе, то больше ничего указывать не придётся, если email’а нет, то нужно будет указать ФИО и телефон получателя. Услуга платная! (20% от стоимости слота).

Важно, что получатель должен в своём Личном Кабинете «принять» слот нажав одноимённую кнопку.

Все финансовые вопросы между участниками решаются вне сайта IRONSTAR.

Да, вы можете изменять дистанцию в рамках одного соревновательного дня, т. е. если вы зарегистрированы, например, на IRONSTAR SPRINT SOCHI, то вы можете перерегистрироваться на IRONSTAR 113 SOCHI проходящую параллельно и наоборот со 113 на спринт, а вот изменить свой выбор на соревнование в Казани уже не получится.

При увеличении дистанции необходимо доплатить разницу между первоначальной и будущей стоимостью. При понижении дистанции разница не возвращается, т. е. если вы заплатили 10 000 рублей за IRONSTAR 113 SOCHI, а хотите участвовать в IRONSTAR SPRINT SOCHI за 6 000 рублей, то при изменении разница в размере 4 000 рублей сгорает.

Для того, чтобы изменить свой слот вам необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и нажать кнопку «Заменить» напротив нужного соревнования.

Услуга изменения дистанции платная! (20% от стоимости слота)

При регистрации на любое соревнование всем участникам доступны дополнительные услуги, одной из которых является «Выбери номер». Для выбора доступен любой из свободных на текущий момент номеров в заданном диапазоне, например, для индивидуальных участников «полужелезной» и «железной» дистанций мы выделяем диапазон номеров с 1 по 999.

Возможно также изменить свой номер уже после покупки слота. Для этого необходимо перейти в Личный Кабинет в раздел «Мои будущие соревнования» и выбрать дополнительную услугу «Выбери номер» напротив нужного соревнования, после чего выбрать понравившийся номер и оплатить услугу.

Услуга выбора номера платная!

Если вы хотите зарегистрировать своего друга/супруга/своих детей и т. д., то при регистрации вам необходимо выбрать опцию «Регистрирую другого участника». Заполнить данные об участнике и произвести оплату.

Важно, что для регистрации другого участника вам необходимо знать его персональные (ФИО, дата рождения, пол) и контактные (email, телефон) данные.

Участник получит email-уведомление: «Вас зарегистрировали на...».

Участнику необходимо в своём личном кабинете в разделе «Мои будущие соревнования» напротив нужного соревнования нажать кнопку «принять», т. е. согласится с участием.

Услуга бесплатная!

• Если спортсмен переходит на соревнование, участие в котором стоит меньше, то разница цен ему не компенсируется.
• Если спортсмен переходит на соревнование, участие в котором стоит больше, то кроме платы за смену соревнования он должен также компенсировать разницу в цене.

Описание в разработке

Описание в разработке

Описание в разработке

Описание в разработке

Описание в разработке